Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A troca ou devolução deve ser efetuada através de contato com o nosso Atendimento via e-mail loja@almerch.com, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega da mercadoria.

O cliente deve estar ciente dos passos abaixo:

- Disponibilizamos tabelas de medidas dos produtos, esteja ciente do tamanho escolhido antes de finalizar o pedido;
- Caso o motivo da troca seja por tamanho errado ou desistência, o custo dos fretes de envio e reenvio são pagos pelo cliente;
- A troca será feita pelo mesmo produto (se o mesmo item estiver esgotado, fica a critério do cliente escolher outro modelo no mesmo valor ou se necessário, pagar a diferença);
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem, apresentar manchas ou de modificação pelo cliente;
- Os itens enviados como brindes, folders, posters, deverão ser devolvidos também juntamente com o pedido;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos;
- O produto devolvido pela loja on-line será submetido à análise. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto;
- Caso o produto enviado à nós, apresente alguma características de mal uso mencionadas acima, o mesmo será devolvido sem a conclusão do procedimento.

Não será efetuada a troca nas seguintes situações:
- Produtos personalizados à pedido do cliente;

Devolvemos o dinheiro nas seguintes situações:
- Produto nacional ou importado está esgotado na loja e o pagamento já foi efetuado;
- Extravio de produto nacional ou internacional por parte dos Correios;
- Cancelamento ou desistência do pedido.